Syarat & Ketentuan Penggunaan

Syarat dan Ketentuan ini mengatur hubungan antara Bagjaprint (selanjutnya disebut "Kami", "Perusahaan") dengan pelanggan (selanjutnya disebut "Anda", "Pelanggan") dalam penggunaan layanan percetakan digital yang kami sediakan.

• Bagjaprint adalah usaha percetakan digital yang beroperasi di Garut, Jawa Barat, Indonesia, melayani pemesanan cetak online maupun offline.
• Layanan kami mencakup namun tidak terbatas pada: cetak lanyard, stiker, banner, spanduk, kartu nama, ID card, brosur, dan berbagai produk cetak lainnya.
• Dengan melakukan pemesanan atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan bahwa Anda berusia minimal 17 tahun atau telah mendapat persetujuan dari wali yang sah.
• Kami berhak untuk menolak pesanan yang melanggar hukum, norma kesusilaan, atau kebijakan perusahaan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu dan perubahan akan diumumkan melalui website resmi kami.

Kami menyediakan layanan percetakan digital profesional dengan berbagai pilihan produk dan spesifikasi. Berikut adalah ketentuan terkait layanan kami:

• Spesifikasi produk (ukuran, bahan, finishing) bersifat final sesuai konfirmasi pesanan. Perubahan setelah konfirmasi dapat dikenakan biaya tambahan.
• Hasil cetak dapat mengalami perbedaan warna maksimal 5–10% dari tampilan layar akibat perbedaan kalibrasi monitor (CMYK vs RGB).
• Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan desain yang disebabkan oleh file/desain yang dikirimkan pelanggan.

Pesanan Anda akan diproses setelah melalui tahapan berikut dan pembayaran telah dikonfirmasi:

• Pesanan dianggap sah setelah adanya konfirmasi dari pihak kami melalui WhatsApp, email, atau sistem online kami.
• Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum proses produksi dimulai. Setelah produksi berjalan, pembatalan tidak dapat dilakukan.
• Pesanan yang telah dikonfirmasi dan memasuki tahap produksi tidak dapat diubah spesifikasinya.
• Kami berhak menolak pesanan yang mengandung konten SARA, pornografi, atau melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.

Kami menyediakan berbagai metode pembayaran yang aman dan terpercaya untuk kemudahan transaksi Anda:

• Pembayaran bersifat di muka (DP minimal 50%) sebelum proses produksi dimulai, kecuali untuk pelanggan dengan perjanjian kredit khusus.
• Pelunasan sisa pembayaran dilakukan sebelum pesanan dikirimkan atau diambil.
• Proses konfirmasi pembayaran melalui transfer bank maksimal 1×24 jam pada hari kerja.
• Pembayaran melalui payment gateway (kartu kredit, e-wallet) akan diproses secara real-time dan langsung mengaktifkan pesanan.
• Harga yang tertera di website/penawaran bersifat final dan sudah termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain secara tertulis.
• Kami tidak bertanggung jawab atas biaya tambahan yang dikenakan oleh penyedia pembayaran (biaya transfer, admin, dll) di luar kendali kami.
• Refund/pengembalian dana hanya berlaku untuk kondisi yang sesuai dengan kebijakan pengembalian kami dan akan diproses dalam 3–7 hari kerja.

• Pengiriman dilakukan menggunakan jasa ekspedisi pilihan pelanggan (JNE, J&T, SiCepat, Anteraja, dll) atau ekspedisi yang kami rekomendasikan.
• Biaya pengiriman ditanggung sepenuhnya oleh pelanggan kecuali ada promo/program khusus yang berlaku.
• Estimasi waktu pengiriman berbeda-beda tergantung lokasi tujuan dan layanan ekspedisi yang dipilih (biasanya 1–7 hari kerja).
• Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ekspedisi, bencana alam, atau kondisi force majeure lainnya.
• Pelanggan wajib memeriksa kondisi paket saat diterima. Kerusakan yang terjadi selama pengiriman harus dilaporkan dalam 24 jam setelah barang diterima disertai bukti foto/video.
• Pengambilan langsung (pickup) tersedia di alamat toko kami di Jl. Karangpawitan No.242, Cimurah, Kec. Karangpawitan, Kabupaten Garut, Jawa Barat 44182 pada jam operasional.
• Kami akan memberikan notifikasi melalui WhatsApp/email ketika pesanan siap dikirimkan atau diambil.

Untuk memastikan kualitas cetak terbaik, harap perhatikan ketentuan file desain berikut:

• Pelanggan bertanggung jawab penuh atas kebenaran dan keabsahan konten desain yang dikirimkan, termasuk hak cipta gambar, foto, dan teks yang digunakan.
• Kami tidak bertanggung jawab atas tuntutan hak cipta atau hukum yang muncul akibat desain yang dikirimkan pelanggan.
• File desain yang telah dikirimkan dan dikonfirmasi dianggap final. Perubahan desain setelah konfirmasi dapat dikenakan biaya revisi.
• Kami berhak menolak desain yang mengandung konten melanggar hukum atau tidak sesuai etika.
• File desain pelanggan akan disimpan selama maksimal 30 hari setelah pesanan selesai. Setelahnya, file akan dihapus dari sistem kami.

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi.

• Data yang dikumpulkan: Nama, alamat email, nomor telepon, alamat pengiriman, dan informasi pembayaran yang diperlukan untuk memproses pesanan Anda.
• Penggunaan data: Data Anda digunakan semata-mata untuk keperluan pemrosesan pesanan, komunikasi terkait pesanan, dan peningkatan layanan kami.
• Perlindungan data: Kami menggunakan enkripsi SSL/TLS untuk melindungi data yang dikirimkan melalui website kami. Data pembayaran diproses melalui gateway yang tersertifikasi PCI-DSS.
• Berbagi data: Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa izin Anda, kecuali diharuskan oleh hukum atau untuk keperluan pemrosesan pesanan (ekspedisi, gateway pembayaran).
• Hak Anda: Anda berhak untuk mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan data pribadi Anda dengan menghubungi kami melalui kontak yang tersedia.
• Cookie: Website kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun beberapa fungsi website mungkin tidak akan bekerja optimal.

Kami bertanggung jawab atas kualitas produk yang kami cetak. Namun, terdapat beberapa batasan tanggung jawab yang perlu Anda ketahui:

• Kompensasi maksimal yang dapat kami berikan adalah senilai pesanan yang bermasalah, berupa cetak ulang atau pengembalian dana sesuai kebijakan kami.
• Klaim harus diajukan maksimal 3×24 jam setelah pesanan diterima, disertai bukti foto/video yang jelas.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian bisnis, kehilangan profit, atau kerugian tidak langsung lainnya akibat keterlambatan atau kegagalan layanan.

• Kami berhak mengubah, memperbarui, atau menambahkan ketentuan dalam dokumen ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Perubahan akan berlaku efektif sejak dipublikasikan di website resmi kami. Tanggal pembaruan terakhir selalu ditampilkan di bagian atas halaman ini.
• Penggunaan layanan kami setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap ketentuan yang diperbarui.
• Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk mengetahui perubahan terbaru.
• Untuk perubahan yang signifikan, kami akan berupaya memberikan notifikasi melalui email atau pengumuman di website.

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau membutuhkan klarifikasi mengenai Syarat & Ketentuan ini, jangan ragu untuk menghubungi kami: