Lowongan Kerja Senior CS Digital Printing — Garut

Bagjaprint sedang mencari talenta Senior Customer Service (CS) Digital Printing yang komunikatif, berorientasi pada kepuasan pelanggan, dan memiliki pemahaman produk percetakan & digital printing modern.

Sebagai Senior CS, Anda akan menjadi garda terdepan BagjaPrint dalam melayani konsultasi spesifikasi bahan, penghitungan estimasi biaya cetak, input antrean pesanan pada sistem POS/ERP, hingga berkoordinasi langsung dengan tim Desain dan Produksi demi kelancaran pesanan pelanggan.

Tanggung Jawab Utama:

• Melayani konsultasi kebutuhan cetak pelanggan (offline di counter maupun online via WhatsApp Business) dengan ramah, komunikatif, dan solutif.

• Memberikan rekomendasi pilihan bahan, ukuran, dan teknik finishing terbaik (seperti stiker label, banner/spanduk, brosur, DTF/sublim, kemasan, merchandise, dan dokumen korporat).

• Membuat kalkulasi harga cetak, surat penawaran (quotation), dan memproses input SPK (Surat Perintah Kerja) secara tepat ke sistem POS/ERP BagjaPrint.

• Memverifikasi kelengkapan file dari pelanggan dan berkoordinasi dengan tim Desainer Grafis serta Operator Produksi untuk memastikan pesanan sesuai spesifikasi dan tenggat waktu (deadline).

• Membantu membimbing dan memberikan arahan kepada staf CS junior dalam penanganan komplain, negosiasi, dan standar pelayanan prima BagjaPrint.

• Pria / Wanita, usia maksimal 30 tahun.

• Pendidikan minimal SMK / SMA Sederajat, D3, atau S1 (diutamakan jurusan Komunikasi, Manajemen, Administrasi Bisnis, atau Multimedia).

• Memiliki pengalaman kerja minimal 1–3 tahun sebagai Customer Service, Front Office, Kasir, atau Sales Counter di industri percetakan / digital printing / advertising.

• Memahami dasar-dasar produk cetak (jenis kertas/stiker, banner, finishing laminasi, jilid, dsb.) dan istilah teknis pracetak.

• Mahir berkomunikasi secara profesional, memiliki kemampuan fast response mengetik di WhatsApp, serta ramah dalam pelayanan tatap muka.

• Terbiasa mengoperasikan komputer, aplikasi kasir/ERP, Microsoft Office / Google Sheets, serta teliti dalam penghitungan angka dan pencatatan nota.

• Mampu bekerja sama dalam tim, memiliki inisiatif tinggi, dan tanggap dalam memberikan solusi kebutuhan pelanggan.

• Gaji Pokok (Rp 1.500.000 – Rp 2.500.000 / bulan disesuaikan dengan pengalaman & kompetensi).

• Bonus Performa & Insentif Bulanan: Bonus produktivitas dari pencapaian target layanan & penjualan.

• Tunjangan Hari Raya (THR) & jenjang karir terbuka menuju Koordinator / Supervisor CS.

• Lingkungan kerja modern ber-AC, nyaman, dan sistem alur kerja yang sudah terdigitalisasi penuh via sistem internal BagjaPrint.

• Pelatihan berkala mengenai product knowledge percetakan dan customer service excellence.